REGULAMIN PLATFORMY INTERNETOWEJ B2B.BIOLOGISTIC.PL
Niniejszy Regulamin wyznacza warunki korzystania z platformy internetowej pod adresem www.b2b.biologistic.pl Właścicielem platformy internetowej jest firma BIOLOGISTIC POLSKA SP. Z O.O., adres: ul. Chałubińskiego 13 25-619 Kielce, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000990047, Sąd Rejonowy w Kielcach, NIP: 959-205-54-64, REGON: 522972785, zwanym dalej Sprzedawcą.
W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości, opinii i uwag prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@biologistic.pl lub kontakt telefoniczny pod numerem 502 716 492 od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16.
§ 1. DEFINICJE
Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem www.b2b.biologistic.pl z wykorzystaniem, którego Klient może w szczególności złożyć Zamówienie na dostępne Towary przez Internet
Czas realizacji zamówienia – czas, w którym zamówienie jest kompletowane, wydane przewoźnikowi wybranemu przez Klienta lub przygotowane do odbioru osobistego
Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy);
Klient – przedsiębiorca w rozumieniu art. 4 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców, posiadający aktywny numer NIP, który po pozytywnej weryfikacji uzyskał dostęp do Platformy;
Dostawca – firma świadcząca usługę dostarczenia przesyłki z Zamówieniem do Klienta
Regulamin – niniejszy regulamin platformy internetowej;
Towar – produkt wskazany na platformie internetowej, mogący stanowić przedmiot Umowy Sprzedaży; istotne właściwości każdego Towaru udostępniane są na przypisanej mu podstronie; obraz Towaru przedstawiony na stronach platformy internetowej jest wizualizacją jego rzeczywistego wyglądu, ma charakter informacyjny i mogą nieznacznie różnić się od prawdziwego wizerunku
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, zawarta według postanowień Regulaminu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, za pośrednictwem systemu sprzedażowego platformy;
Koszyk- integralna część platformy internetowej i systemu zakupowego, w której Klient zatwierdza warunki Zamówienia tj. rodzaj i ilość Towarów oraz dane do dostawy;
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, ze wskazaniem istotnych jej warunków.
§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy, w szczególności warunki składania Zamówień, płatności, dostaw oraz inne prawa i obowiązki Stron.
Za pośrednictwem Platformy prowadzona jest sprzedaż hurtowa na terytorium RP.
Niniejszy Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przed zawarciem umowy na stronie platformy internetowej, a także – na żądanie Klienta – w taki sposób, który umożliwia pozyskanie przez niego, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego.
Warunkiem korzystania z platformy internetowej jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
Informacje zawarte na platformie internetowej nie są ofertą w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
W celu korzystania z platformy internetowej i realizacji Zamówienia, muszą zostać spełnione następujące minimalne wymagania techniczne:
a) urządzenie z dostępem do sieci Internet
b) zainstalowana i zaktualizowana wersja przeglądarki internetowej Internet Explorer, Chrome, FireFox, Opera, Safari z włączoną obsługą JavaScript,
c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
d) rekomendowana minimalna rozdzielczość ekranu 1024×768 pikseli.
Klienta obowiązuje zakaz:
a) dostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa, w tym naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
b) działania w sposób naruszający prawo czy w celu obejścia prawa, a także w sprzeczności z zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami;
c) korzystania z platformy w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla Sprzedawcy oraz innych Klientów.
Sprzedawca zapewnia ochronę przekazu elektronicznego poprzez stosowanie środków technicznych i organizacyjnych, w celu zabezpieczenia danych przed ich pozyskaniem przez osoby nieupoważnione. Jednocześnie Sprzedawca wskazuje, iż korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone przedostaniem się do systemu teleinformatycznego i urządzenia użytkownika szkodliwego oprogramowania, jak również nieuprawnionym dostępem do danych Klienta, w tym osobowych, przez osoby trzecie. W celu minimalizacji niniejszych zagrożeń, Klient powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia techniczne np. z wykorzystaniem programów antywirusowych lub chroniących identyfikację użytkownika w sieci Internet.
Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
§ 3. ZAMÓWIENIE
Zamówienia można składać poprzez przez platofrmę internetową, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok poprzez założenie konta lub opcję Szybkie Zakupy, z zastrzeżeniem, że ich realizacja odbywa się w Dni Robocze od godziny 8 do 16
Klienci mają możliwość korzystania z platformy poprzez rejestrację i utworzenie Konta Klienta, w którym gromadzone są dane oraz informacje o Kliencie dotyczące jego działań na platformie. Świadczenie usług w ramach Konta na platformie ma charakter bezterminowy. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę zawartą ze Sprzedawcą dotyczącą Konta, w każdym czasie poprzez wypełnienie Formularza obejmującego oświadczenie o rozwiązaniu umowy. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których Sprzedawca jest w trakcie realizacji zamówienia złożonego przez Klienta. W takim przypadku, skutek rozwiązania umowy nastąpi z chwilą zrealizowania przedmiotowego zamówienia.
W celu dokonania rejestracji i utworzenia Konta należy: wejść na stronę platformy internetowej i w prawym górnym rogu wybrać: ‚Twoje konto’ i wybrać „Zarejestruj się”, a następnie wypełnić formularz. Z chwilą potwierdzenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia Konta pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą, której przedmiotem są usługi świadczone przez Sprzedawcę na warunkach określonych w Regulaminie.
Składając zamówienie Klient dokonuje:
a) wyboru zamawianych towarów;
b) oznaczenia sposobu dostawy oraz adresu dostawy;
c) oznaczenia adresu na który ma być wystawiona faktura (jeżeli Klient życzy sobie fakturę);
wyboru sposobu uregulowania płatności.
Zamówienie jest skuteczne, jeżeli Klient poprawnie uzupełni formularz Zamówienia oraz poprawnie poda dane kontaktowe, w tym prawidłowy adres, na który Towar ma być przesłany. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, gdy dane te nie są kompletne. Jeżeli co najmniej dwukrotny kontakt z Klientem nie jest możliwy, uznaje się, że świadczenie jest niemożliwe, a Sprzedawca może anulować Zamówienie lub odstąpić od umowy.
Informacje prezentowane na platformie internetowej stanowią zaproszenie do składania ofert przez Klientów. Złożenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia woli zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w momencie przesłania na podany w Zamówieniu adres e-mail potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, oraz po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
Klient jest informowany na bieżąco o statusie realizacji zamówienia drogą mailową.
Sprzedawca nie gwarantuje dostępności Towarów prezentowanych na platformie internetowej. W takiej sytuacji Sprzedawca zawiadomi o tym fakcie Klienta w terminie do 7 dni od daty złożenia Zamówienia. Klient na tym etapie ma możliwość wyboru czy będzie dalej oczekiwać na realizację zamówienia czy z niego rezygnuje. Sprzedawca może także zaoferować towary ekwiwalentne, których charakter i cena będą zbliżone do Towarów zamówionych. Klient ma prawo odmówienia przyjęcia towarów zastępczych.
Klient może odwołać lub zmienić Zamówienie przez natychmiastowy kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą przed dokonaniem płatności w przypadku zamówień płatnych z góry. W przypadku zamówień płatnych przy odbiorze odwołanie lub zmiana Zamówienia zostanie przyjęte przez Sprzedawcę, jeśli będzie złożone przez Klienta do godziny 16 w dniu poprzedzającym dostawę Towarów. Zmiana Zamówienia dotyczy tylko Towarów w Zamówieniu, a nie terminu dostawy lub sposobu płatności.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia, jeśli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że Towary zostały zamówione z naruszeniem postanowień nin. Regulaminu.
§ 4. CENY I PŁATNOŚCI
Ceny prezentowane na Platformie są cenami netto, wyrażonymi w PLN. Do ceny netto zostanie doliczony podatek VAT według obowiązującej stawki. Ceny nie obejmują kosztów dostawy. Cena wiążąca to cena wskazana w podsumowaniu Zamówienia w momencie jego wysłania do Sprzedawcy
Cena wiążąca wskazywana jest w podsumowaniu Zamówienia w momencie jego wysłania do Sprzedawcy.
Platforma internetowa akceptuje następujące formy płatności:
a) elektroniczne formy płatności (bankowy przelew elektroniczny, karta płatnicza), które są obsługiwane przez system firmy przelewy24.pl
b) płatność tradycyjnym przelewem na wskazane w podsumowaniu zakupów konto platformy internetowej.
c) płatności za pobraniem przy odbiorze towaru.
Wybór właściwej formy płatności następuje podczas wypełniania formularza zamówienia
Platforma internetowa zastrzega sobie prawo do wyłączenia możliwości dokonania zapłaty za zamówienie „płatność przy odbiorze” wobec Klienta, który nie odbierze dwóch kolejno wysłanych zamówień płatnych przy odbiorze. Po wyłączeniu tej formy dokonania zapłaty Zamawiający może korzystać z elektronicznych form zapłaty: bankowy przelew elektroniczny, karta płatnicza lub z przelewu tradycyjnego.
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty przez Sprzedawcę. W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia klienta.
Na każdy sprzedany Towar wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT według wskazań Klienta. Dokument sprzedaży stanowi potwierdzenie istotnych elementów złożonego zamówienia.
Ceny podane na platformie internetowej mogą ulec zmianie (np. w ramach akcji promocyjnej lub wyprzedaży Towarów). Warunki Zamówienia nie mogą ulec zmianie w stosunku do Klienta, który złożył ofertę w sposób wskazany w § 3. Regulaminu, przed dokonaniem zmiany cenowej.
Promocje na platformie internetowej nie podlegają łączeniu.
Klient dokonując zakupy może wykorzystać rabaty przyznawanie zgodnie z Regulaminami poszczególnych akcji promocyjnych.
§ 5. WYSYŁKA
Warunkiem nadania Towaru jest poprawne złożenie Zamówienia.
Towar nadawany jest pod adres wskazany w formularzu Zamówienia. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem niezwłocznie, jeżeli źle wypełniony formularz uniemożliwia skuteczne doręczenie Zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie paczki spowodowane błędnym lub niepoprawnym podaniem danych.
Platforma realizuje dostawy zamówień w trzech trybach:
a) dostawa kurierem za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej GLS pod adres wskazany w zamówieniu,
b) dostawa transportem własnym do wskazanego w zamówieniu punktu odbioru.
c) odbiór osobisty w siedzibie firmy Sprzedawcy.
Czas realizacji zamówienia Towaru wynosi około 24 godzin. W szczególnych przypadkach (w trakcie akcji promocyjnych lub przy braku Towaru) realizacja zamówienia może ulec wydłużeniu.
Jeśli koszt wysyłki Towaru ponosi Klient, koszt ten doliczany jest do kwoty Zamówienia w trakcie wypełniania formularza. Koszty dostawy zostaną uwzględnione na paragonie albo fakturze zgodnie z informacją wyświetlającą się w opcji dostawy.
W przypadku wyboru dostawy do punktu odbioru niezbędne jest podanie prawidłowego numeru telefonu komórkowego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane brakiem lub błędnie podanym numerem przez Klienta.
Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby zrealizować dostawę w wyznaczonym terminie. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą wyższą.
Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ma obowiązek ustalić niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik powinien zrobić to również na żądanie Klienta, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy dokonywania kolejnych dostaw, jeżeli Klient dokonał kilka razy Zamówień i za każdym razem był nieobecny pod adresem wskazanym, jako adres dostawy.
W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy, Klient ma możliwość ponownej wysyłki zamówionych towarów po pokryciu kosztów ponownej wysyłki oraz kosztów zwrotu paczki liczonego na podstawie cennika Dostawcy wybranego przez Klienta w trakcie składania zamówienia. Jeśli Klient nie wyrazi zgody na ponowną wysyłkę zamówionych produktów Sprzedawca zwróci na wskazane przez Klienta konto kwotę pokrywającą wartość produktów pomniejszoną o koszt zwrotu przesyłki do Sprzedawcy naliczaną według cennika Dostawcy wybranego przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
W przypadku zwrotu paczki za pobraniem i ponownej wysyłki Klient zobowiązuje się dokonać przedpłaty na konto Sprzedawcy przed dokonaniem wysyłki. Kwota wpłaty pokrywa koszt zamówionych towarów, koszt nieodebranej wysyłki przez Klienta oraz koszt ponownej wysyłki zamówienia.
§ 6. ODBIÓR OSOBISTY
Klient zostanie poinformowany drogą mailową o przygotowaniu zamówionych Towarów do odbioru osobistego.
Odbiór osobisty możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 12 do 16 w siedzibie Sprzedawcy.
Klient zobowiązany jest odebrać Zamówione Towary w terminie do 7 dni od dnia otrzymania maila o przygotowanym Zamówieniu. Po upływie tego terminu Zamówienie zostanie anulowane.
Do odbioru osobistego Towarów wymagane jest podanie przez Klienta numeru zamówienia, imienia i nazwiska Zamawiającego. Odbioru osobistego może dokonać tylko osoba pełnoletnia.
§ 7. REKLAMACJE I RĘKOJMIA
Strony – jako przedsiębiorcy – wyłączają między sobą odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru.
Klient może zgłosić reklamację dotyczącą realizacji umowy (np. braki ilościowe, uszkodzenia w transporcie, pomyłki kompletacyjne) na adres: biuro@biologistic.pl
Dla sprawnej obsługi reklamacji zaleca się, aby zgłoszenie zawierało: dane Klienta, numer Zamówienia/FA, opis zastrzeżeń, propozycję żądanego sposobu załatwienia oraz – w przypadku uszkodzeń w transporcie – dokumentację fotograficzną przesyłki i towaru.
Sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem jest zalecane, lecz jego brak nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji.
Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca – według własnego wyboru – dokona uzupełnienia braków, wymiany, naprawy albo zwrotu odpowiedniej części ceny; koszty uznanej reklamacji pokrywa Sprzedawca.
Zwrot środków, o ile przysługuje, nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia uznania reklamacji, na rachunek wskazany przez Klienta.
§ 8. ZMIANA REGULAMINU
Sprzedawca może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych powodów, w szczególności prawnych lub technicznych.
Klienci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu i przyczynie takiej zmiany w komunikacie wysłanym na adres mailowy 14 dni przed wejściem jego w życie.
Klient ponownie akceptuje lub odmawia akceptacji postanowień Regulaminu.
Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są zgodnie z dotychczasową treścią Regulaminu.
§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Wszelkie materiały dostępne na Platformie stanowią przedmiot ochrony prawnej; ich wykorzystanie wymaga zgody Sprzedawcy.
Spory wynikłe w związku z realizacją umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Platformy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
